Gracias por elegirnos SexdollminiNos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad. Para proteger sus derechos, lea atentamente nuestra política de reembolsos y devoluciones antes de comprar.

Cancelación de pedido

Después de realizar un pedido, su muñeca podría estar lista para envío rápidamente. Por lo tanto, Los pedidos no se pueden cancelar una vez enviados.Si el pedido aún no se ha enviado, puede solicitar la cancelación en un plazo de 24 horas. Para ello, debe completar el formulario de cancelación. Nuestro equipo de atención al cliente le asistirá durante todo el proceso.

  • ✅ Dentro de 12 horas (sin envío): A Tarifa de procesamiento 7% Se deducirán, incluidas las comisiones por transacciones bancarias y plataformas de pago en línea.
  • ✅ Dentro de 24 horas: Reembolso 85%.
  • ✅ Dentro de 48 horas: Reembolso 70%.
  • ❌ Una vez enviado: La cancelación no es posible.

*Importante: Solo se aceptarán solicitudes de cancelación comunicadas y aprobadas por nuestro equipo de soporte dentro de las 24 horas posteriores a la compra.*

Modificación de pedido

Por favor, revisa los detalles de tu muñeca antes de realizar el pedido. Se pueden hacer modificaciones. dentro de 12 horas de realizar el pedido con una sola vez Tarifa $19Para solicitar un cambio, complete el formulario de contacto.

Después de 12 horas: El pedido normalmente está embalado y listo para su envío y no se puede modificar.

Artículo faltante en mi pedido

Por razones de embalaje, muchos de nuestros productos se envían por separado. Por ejemplo, si pediste una muñeca sexual y un kit de limpieza, podrían llegar en paquetes diferentes en momentos distintos.

Si se requiere recogida en la oficina de correos, proporcione ambos números de seguimientoSi tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Devoluciones y reembolsos

Damos gran importancia a la calidad del producto. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla bajo las siguientes condiciones:

  • ✅ Dañado antes del uso o durante el transporte.
  • ✅ Muñeca equivocada recibida: Si la muñeca recibida no coincide con su pedido, envíenos un correo electrónico claro. Vídeo de desempaquetado Muestra la muñeca, la cabeza, la etiqueta de envío y el embalaje. Una vez confirmado, gestionaremos un reemplazo.
  • ✅ Paquete perdido: Si su paquete se pierde durante el tránsito, presente un reclamo al transportista y notifíquenoslo. La mayoría de los paquetes requieren la firma de un adulto para su entrega, así que realice un seguimiento de su pedido en consecuencia.
  • ✅ Problemas de calidad: Si al abrir el paquete por primera vez se encuentra algún defecto, recomendamos iniciar el proceso de devolución dentro de 12 horasPor favor, tómalo. fotos o vídeos Del proceso de embalaje externo y desembalaje. Esta constancia es necesaria al enviar un formulario de emisión de producto.
  • ❌ No utilices la muñeca. Si se utiliza no podremos tramitar la devolución.
  • ❌ Informar de problemas en un plazo de 12 horas de recibir su pedido, incluyendo fotos y videos.
  • ❌ No podemos reembolsar por insatisfacción. Después de su uso. Dado que las muñecas sexuales son artículos íntimos, una vez usadas, no se pueden revender.
  • ❌ Sin devolución ni reembolso después de abrir el paquete.
  • ❌ Sin reembolso Si su pedido falla debido a un error del cliente (por ejemplo, dirección incorrecta).
  • ❌ Sin reembolso si la entrega falla debido a razones fuera de nuestro control (por ejemplo, falla en el despacho de aduana, desastres naturales).

*Nota: Todas nuestras muñecas están hechas a mano. Las pequeñas imperfecciones (como líneas de molde o ligeras variaciones de color) se consideran normales y no defectos. Si encuentra algún pequeño defecto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle.*

Actualizaciones de políticas

Sexdollmini Se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor a partir de la fecha de publicación de la política revisada.

Fecha de entrada en vigor: 1 de octubre de 2024

Gracias nuevamente por elegirnos SexdollminiSi tiene alguna pregunta o inquietud, nuestro equipo está aquí para ayudarle.