Merci d'avoir choisi Mini poupée sexuelleNous nous engageons à fournir des produits et services de haute qualité. Pour protéger vos droits, veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et de retour avant d'acheter.

Annulation de commande

Après avoir passé commande, votre poupée sera peut-être prête à être expédiée rapidement. Par conséquent, les commandes ne peuvent pas être annulées une fois expédiéesSi la commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation dans les 24 heures. Pour ce faire, veuillez remplir le formulaire d'annulation. Notre service client vous accompagnera tout au long du processus.

  • ✅ Dans les 12 heures (non expédié) : UN Frais de traitement 7% seront déduits, y compris les frais de transaction bancaire et de plateforme de paiement en ligne.
  • ✅ Dans les 24 heures : Remboursement 85%.
  • ✅ Dans les 48 heures : Remboursement 70%.
  • ❌ Une fois expédié : L'annulation n'est pas possible.

*Important : Seules les demandes d'annulation communiquées et approuvées par notre équipe d'assistance dans les 24 heures suivant l'achat seront acceptées.*

Modification de commande

Veuillez vérifier les détails de votre poupée avant de passer commande. Des modifications sont possibles. dans les 12 heures de passer la commande avec un seul Frais $19Pour demander un changement, remplissez le formulaire contactez-nous.

Après 12 heures : La commande est généralement emballée et prête à être expédiée et ne peut pas être modifiée.

Article manquant dans ma commande

Pour des raisons d'emballage, beaucoup de nos produits sont expédiés séparément. Par exemple, si vous avez commandé une poupée sexuelle et un kit de nettoyage, ils peuvent arriver dans des colis différents à des dates différentes.

Si un ramassage est requis au bureau de poste, veuillez fournir les deux numéros de suiviPour toute question, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.

Retours et remboursements

Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner selon les conditions suivantes :

  • ✅ Endommagé avant utilisation ou pendant le transport.
  • ✅ Mauvaise poupée reçue : Si la poupée reçue ne correspond pas à votre commande, veuillez nous envoyer un vidéo de déballage Présentation de la poupée, de la tête, de l'étiquette d'expédition et de l'emballage. Une fois confirmé, nous organiserons un remplacement.
  • ✅ Colis perdu : Si votre colis est perdu pendant le transport, déposez une réclamation auprès du transporteur et prévenez-nous. La plupart des colis nécessitent la signature d'un adulte pour la livraison, veuillez donc suivre votre commande en conséquence.
  • ✅ Problèmes de qualité : Si un défaut est constaté lors de la première ouverture du colis, nous vous recommandons d'entamer le processus de retour dans les 12 heures. S'il vous plaît prendre photos ou vidéos du processus d'emballage et de déballage externe. Cette preuve est requise lors de la soumission d'un formulaire de réclamation de produit.
  • ❌ N'utilisez pas la poupée. Si utilisé, nous ne pouvons pas traiter le retour.
  • ❌ Signaler les problèmes dans les 12 heures de la réception de votre commande, y compris les photos et les vidéos.
  • ❌ Nous ne pouvons pas rembourser en cas d'insatisfaction après utilisation. Les poupées sexuelles étant des objets intimes, une fois utilisées, elles ne peuvent être revendues.
  • ❌ Aucun retour ni remboursement après l'ouverture du paquet.
  • ❌ Aucun remboursement si votre commande échoue en raison d'une erreur du client (par exemple, une adresse incorrecte).
  • ❌ Aucun remboursement si la livraison échoue pour des raisons indépendantes de notre volonté (par exemple, échec du dédouanement, catastrophes naturelles).

*Remarque : toutes nos poupées sont fabriquées à la main. Les imperfections mineures (par exemple, les lignes de moulage ou les légères variations de couleur) sont considérées comme normales et non comme des défauts. Si vous constatez un problème mineur, veuillez contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider.*

Mises à jour des politiques

Mini poupée sexuelle se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment. Toute modification entrera en vigueur à la date de publication de la politique révisée.

Date d'entrée en vigueur : 1er octobre 2024

Merci encore d'avoir choisi Mini poupée sexuelleSi vous avez des questions ou des préoccupations, notre équipe est là pour vous aider.