Bedankt voor uw keuze SexdollminiWij streven ernaar hoogwaardige producten en diensten te leveren. Om uw rechten te beschermen, raden wij u aan ons retour- en restitutiebeleid zorgvuldig te lezen voordat u tot aankoop overgaat.

Bestelling annuleren

Nadat u een bestelling heeft geplaatst, kan uw pop snel klaar zijn voor verzending. Daarom, bestellingen kunnen niet worden geannuleerd zodra ze zijn verzondenAls de bestelling nog niet is verzonden, kunt u binnen 24 uur een annuleringsverzoek indienen. Om een annuleringsverzoek in te dienen, moeten klanten het annuleringsformulier invullen. Onze klantenservice helpt u gedurende het hele proces.

  • ✅ Binnen 12 uur (niet verzonden): A 7% verwerkingskosten worden in mindering gebracht, inclusief banktransactiekosten en kosten voor online betalingsplatformen.
  • ✅ Binnen 24 uur: 85% restitutie.
  • ✅ Binnen 48 uur: 70% restitutie.
  • ❌ Eenmaal verzonden: Annuleren is niet mogelijk.

*Belangrijk: Alleen annuleringsverzoeken die binnen 24 uur na aankoop aan ons ondersteuningsteam zijn doorgegeven en door hen zijn goedgekeurd, worden geaccepteerd.*

Wijziging van de bestelling

Controleer de gegevens van uw pop nogmaals voordat u uw bestelling plaatst. Wijzigingen zijn mogelijk. binnen 12 uur van het plaatsen van de bestelling met een eenmalige $19 vergoedingOm een wijziging aan te vragen, vult u het contactformulier in.

Na 12 uur: Meestal is de bestelling ingepakt en klaar voor verzending en kan deze niet meer worden gewijzigd.

Ontbrekend artikel in mijn bestelling

Vanwege verpakkingsredenen worden veel van onze producten apart verzonden. Als u bijvoorbeeld een sekspop en een schoonmaakset hebt besteld, kunnen deze in verschillende pakketten en op verschillende tijdstippen worden geleverd.

Indien u het pakket bij het postkantoor wilt ophalen, vermeld dan: beide trackingnummersAls u vragen heeft, kunt u gerust contact opnemen met ons klantenserviceteam.

Retourneren en terugbetalen

Wij hechten veel waarde aan productkwaliteit. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze onder de volgende voorwaarden retourneren:

  • ✅ Beschadigd vóór gebruik of tijdens transport.
  • ✅ Verkeerde pop ontvangen: Als de ontvangen pop niet overeenkomt met uw bestelling, stuur ons dan een duidelijke uitpakvideo Met de pop, het hoofd, het verzendlabel en de verpakking. Na bevestiging regelen we een vervanging.
  • ✅ Pakket verloren: Als uw pakket tijdens het transport verloren gaat, dient u een claim in bij de vervoerder en dient u ons hiervan op de hoogte te stellen. Voor de meeste pakketten is een handtekening van een volwassene vereist bij ontvangst. Houd daarom uw bestelling goed in de gaten.
  • ✅ Kwaliteitsproblemen: Als er bij het voor de eerste keer openen van de verpakking een defect wordt geconstateerd, raden wij u aan om binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling het retourproces te starten. 12 uurNeem alstublieft foto's of video's van het externe verpakkings- en uitpakproces. Dit bewijs is vereist bij het indienen van een productprobleemformulier.
  • ❌ Gebruik de pop niet. Indien u dit wel doet, kunnen wij de retourzending niet verwerken.
  • ❌ Meld problemen binnen 12 uur van het ontvangen van uw bestelling, inclusief foto's en video's.
  • ❌ Bij ontevredenheid kunnen wij geen restitutie verlenen na gebruik. Omdat sekspoppen intieme artikelen zijn, mogen ze na gebruik niet meer worden doorverkocht.
  • ❌ Geen retour of restitutie nadat de verpakking geopend is.
  • ❌ Geen restitutie als uw bestelling mislukt vanwege een fout van de klant (bijvoorbeeld een onjuist adres).
  • ❌ Geen restitutie indien de levering mislukt om redenen die buiten onze controle liggen (bijvoorbeeld mislukte douaneformaliteiten, natuurrampen).

*Let op: al onze poppen zijn handgemaakt. Kleine onvolkomenheden (bijv. gietlijnen of lichte kleurverschillen) worden als normaal beschouwd en zijn geen defecten. Neem contact op met onze klantenservice als u een klein probleem constateert. We staan voor u klaar.*

Beleidsupdates

Sexdollmini behoudt zich het recht voor dit beleid te allen tijde bij te werken of te wijzigen. Wijzigingen treden in werking vanaf de datum waarop het herziene beleid wordt gepubliceerd.

Ingangsdatum: 1 oktober 2024

Nogmaals bedankt voor het kiezen SexdollminiAls u vragen of opmerkingen heeft, staat ons team voor u klaar.