Obrigado por escolher Sexdollmini. Temos o compromisso de fornecer produtos e serviços de alta qualidade. Para proteger seus direitos, leia nossa política de reembolso e devolução com atenção antes de comprar.

Cancelamento de pedido

Após fazer o pedido, sua boneca poderá estar pronta para envio em breve. Portanto, os pedidos não podem ser cancelados após o envio. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, você pode solicitar o cancelamento em até 24 horas. Para solicitar o cancelamento, os clientes devem preencher o formulário de cancelamento. Nossa equipe de atendimento ao cliente auxiliará você durante todo o processo.

  • ✅ Dentro de 12 horas (não enviado): UM Taxa de processamento 7% serão deduzidos, incluindo taxas de transação bancária e de plataforma de pagamento online.
  • ✅ Dentro de 24 horas: Reembolso 85%.
  • ✅ Dentro de 48 horas: Reembolso 70%.
  • ❌ Após o envio: O cancelamento não é possível.

*Importante: Somente solicitações de cancelamento comunicadas e aprovadas por nossa equipe de suporte dentro de 24 horas após a compra serão aceitas.*

Modificação do pedido

Por favor, verifique os detalhes da sua boneca antes de fazer o pedido. Modificações podem ser feitas. dentro de 12 horas de fazer o pedido com uma única vez Taxa $19. Para solicitar uma alteração, preencha o formulário de contato.

Após 12 horas: O pedido geralmente está embalado e pronto para envio e não pode ser alterado.

Item faltando no meu pedido

Por questões de embalagem, muitos dos nossos produtos são enviados separadamente. Por exemplo, se você encomendou uma boneca sexual e um kit de limpeza, eles podem chegar em embalagens diferentes em momentos diferentes.

Se for necessário retirar nos correios, por favor informe ambos os números de rastreamento. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.

Devoluções e Reembolsos

Damos grande importância à qualidade do produto. Caso não esteja satisfeito com sua compra, você pode devolvê-la nas seguintes condições:

  • ✅ Danificado antes do uso ou durante o transporte.
  • ✅ Boneca errada recebida: Se a boneca recebida não corresponder ao seu pedido, envie-nos uma mensagem clara vídeo de unboxing Mostrando a boneca, a cabeça, a etiqueta de envio e a embalagem. Assim que confirmado, providenciaremos uma substituição.
  • ✅ Pacote perdido: Se sua encomenda for perdida durante o transporte, registre uma reclamação junto à transportadora e nos notifique. A maioria dos pacotes exige a assinatura de um adulto para entrega, portanto, acompanhe seu pedido corretamente.
  • ✅ Problemas de qualidade: Caso seja constatado algum defeito ao abrir a embalagem pela primeira vez, recomendamos iniciar o processo de devolução dentro de 12 horas. Por favor, pegue fotos ou vídeos do processo de embalagem externa e desembalagem. Esta comprovação é necessária ao enviar um formulário de problema do produto.
  • ❌ Não use a boneca. Se utilizado, não poderemos processar a devolução.
  • ❌ Relatar problemas em até 12 horas de receber seu pedido, incluindo fotos e vídeos.
  • ❌ Não podemos reembolsar por insatisfação Após o uso. Como as bonecas sexuais são itens íntimos, uma vez usadas, não podem ser revendidas.
  • ❌ Sem devolução ou reembolso depois que a embalagem for aberta.
  • ❌ Sem reembolso se seu pedido falhar devido a erro do cliente (por exemplo, endereço incorreto).
  • ❌ Sem reembolso se a entrega falhar devido a razões além do nosso controle (por exemplo, falha no desembaraço aduaneiro, desastres naturais).

*Observação: Todas as nossas bonecas são feitas à mão. Pequenas imperfeições (por exemplo, marcas de molde ou pequenas variações de cor) são consideradas normais e não defeitos. Se você encontrar algum pequeno problema, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudar.*

Atualizações de políticas

Sexdollmini reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor a partir da data de publicação da política revisada.

Data de vigência: 1 de outubro de 2024

Obrigado novamente por escolher Sexdollmini. Caso tenha alguma dúvida ou preocupação, nossa equipe está aqui para ajudar.